FÅ LOYALE KUNDER NU

FÅ LOYALE KUNDER NU

Synlig succes igennem relationsopbygning

Vil du blive en af morgendagens vindere?
Morgendagens vindere bliver de virksomheder og medarbejdere, som forstår at tilpasse deres adfærd efter kundernes behov og forbrugsmønstre. Dygtige medarbejdere, der kan opbygge og vedligeholde relationer er en dokumenteret vej til øget omsætning og indtjening. Der findes ikke en eneste gennemprøvet metode, der kan kurere svigtende salg og illoyale kunder bedre end målrettet loyalitetsindsats igennem relationer. Ifølge ny rapport fra London Business School står følelser for mere end 50% af årsagen til vores købsbeslutning. Der er derfor et direkte link mellem en virksomheds evne til at opbygge relationer med deres kunder, og dens evne til at tjene penge.

En dag proppet med passion, konkrete øvelser og strategi
Deltag på et kursus tæt pakket med værktøjer, øvelser og konkrete handlingsplaner og lær om tidens nye metoder og begreber og hvorfor disciplinen salg & markedsføring har ændret karakter. Dette kursus sikrer, at du opnår en forbedret loyalitet fra kunder og andre, som du drømmer om at have som ambassadører. Øget loyalitet er den direkte vej til øget omsætning, større markedsandele og bedre bundlinje.

Dagen vil starte med fælles morgenmad kl. 08.30 - Sharp!

Udbytte
• Kortlægning af dit netværk og din adfærd i forhold til salg og networking
• Konkrete metoder til at pleje og forstærke dit netværk
• Konkrete forslag til strategisk udvidelse af dit netværk
• Mulighed for skabelse af nye relationer
• Personlig udviklings- og handlingsplan – opfølgning
• Et kursus med meget en meget høj grad af implementering bagefter
• Opfølgningsseance ca. 2,5 måned efter

Metode:
Der arbejdes med teori, individuelle såvel gruppe øvelser, personlige test og handlingsplaner undervejs. Kurset er opdelt i 4 faser – 3 faser på dagen samt den vigtige opfølgning, der tilsammen skaber et stærkt fundament for det fremadrettede arbejde med relationer, networking og kundeloyalitet.

For at optimere det personlige commitment arbejdes der dagen igennem efter “buddy-princippet”, sådan at der i den efterfølgende opfølgning er øget incitament før at lykkedes med sine nye mål og vaner.

Fase 1: Udgangspunktet
Denne fase benyttes til at teste, definere og kortlægge deltagernes nuværende salgsmetoder, netværk og indsatser. Dette gøres for at etablere, hvilke udfordringer der skal arbejdes med i Fase 2 og for at etablere udgangspunktet for de nye mål og den personlige relationsplan i Fase 3.

Fase 2: Overbevisninger, vaner & mønstre
I denne fase arbejdes hovedsageligt med deltagernes overbevisninger, tankesæt og mønstre i forhold til kundepleje relationer og networking. Målet med denne fase er at flytte deltagernes overbevisninger og lære dem teknikker til at bryde gamle handlemønstre og erstatte dem med nye og mere effektive samt etablere den nødvendige motivation til at implementere de nye metoder, når man går fra kurset.

Fase 3: Din personlige plan for salg, realtioner og kundepleje
Denne fase handler om det, der skal ske, når du forlader kurset og vender tilbage til de gamle, trygge rammer. Hvis ikke du har en konkret plan klar og den nødvendige motivation, vil du falde tilbage i dit gamle handlemønster. Den sidste del af dagen bruges til at sætte nogle konkrete netværks-mål og til at udarbejde en personlig handlingsplan.

Alle deltagerne oprettes med personlige profiler på brydvanen.dk, som skal benyttes ifm. den efterfølgende opfølning. Denne fase handler om commitment, struktur og om at lægge en plan for den efterfølgende implementering.

Fase 4: Opfølgning
Opfølgning er alfa og omega når det kommer til ny læring. Hvis ny læring ikke omsættes til praksis indenfor den første uge allerede, er chancen for at det sker senere marginal. På dette kursus arbejder vi derfor med flere forskellige værktøjer for at sikre, at deltagerne rent faktisk også konverterer den nye viden til praksis.

www.brydvanen.dk:
Her opretter alle deltagerne sig med personlige ”Networking-mål”, handlingsplaner og intervaller. Man beder selv systemet om at “minde sig” om sine ny mål og indsatser – efter det interval, som man selv finder rigtigt. Dette kan altid efter-korrigeres, sådan at man får daglige, ugentlige eller andre reminders tilsendt via email.

Buddy-princippet:
Alle deltagerne bliver knyttet til en “buddy” på selve kursusdagen. Løbende kontakt med sin buddy – hvilket afstemmes og lægges i sin personlige handlingsplan på brydvanen.dk er med til at sikre den efterfølgende implementering og succes.

Målgruppe
Dette kursus er relevant for dig, hvis:

1) Du er afhængig af loyale medarbejdere, partnere og kunder, og ønsker at udvikle disse forhold
2) Arbejder for eller i en organisation, ønsker at blive bedre til at bygge relationer og få mere ud af din investerede tid
3) Du er leder, selvstændig eller i en organisation, hvor du repræsenterer billedet udadtil og skal opbygge et stærkere netværk og image omkring dig selv og organisationen.

Soulaima Gourani
Alle Soulaimas åbne kurser afholdes i samarbejde med Speakers Club. Soulaima har skabt sin karriere gennem ansættelser i multinationale selskaber som Hewlett-Packard og A.P. Møller Maersk Gruppen med linjeansvar for salg, budgetter og personale. I dag selvstændig erhvervskvinde, der rådgiver og er sparringspartner for nogle af dansk erhvervslivs mest nytænkende virksomheder. Professionelt bestyrelsesmedlem, forfatter og international foredragsholder.

Kåret som Rising Star2004 af Berlingske Tidende og som Talent 2004 af BNY. Master of Business Administration (MBA) fra Copenhagen Business School (CBS), hvor hun i dag underviser i forandringsledelse.

Igennem de sidste 10 år har Soulaima Gourani stået i spidsen for nogle af de mest succesfulde initiativer inden for salg igennem relationer. Få en unik mulighed for at udvikle dine og virksomhedens relationskompetencer, og få samtidig muligheden for at netværke aktivt med en række andre deltagere. Fløjlshandskerne er lagt på hylden og Soulaima Gourani er den fødselshjælper, som rusker op i dit netværk og hjælper hver enkel af jer til at genfinde og udvikle relationskompetencer og salgsmetoder, så du får fornyet energi som sælger af produkter eller en ide.

Materiale:
På kurset udleveres kursusmateriale.

Forplejning:
Fuld forplejning, som dækker morgenmad, formiddagskaffe, frokost og eftermiddagskaffe/kage samt kaffe, the vand ad libitum hele dagen..

Pris:
Kun kr. 2.000 ex. moms – alt inklusive. BEMÆRK: 25% rabat for medlemmer af Speakers Club – dvs. kr. 1.500 ex. moms

Se videoklip fra "Få Loyale Kunder Nu" på Skovriderkroen HER!

DOWNLOAD SOM PDF HER